Información general
Los Envíos se gestionan desde la página de Tracking.
Información útil
Puedes consultar los detalles y el estado de rastreo de un envío tocando las tarjetas de la página Envíos.
Puedes consultar el estado del rastreo en tiempo real, incluidas las actualizaciones del contenedor o de la guía aérea maestra (MAWB).
Puedes publicar nuevos comentarios en un envío y revisar el historial completo de los comentarios publicados anteriormente.
Puedes marcar los envíos como favoritos o eliminar un marcador existente.
Puedes consultar los detalles de la solicitud de cotización original y los importes cotizados.
Puedes consultar los números de rastreo existentes o agregar nuevos.
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Rastreo y comentarios de los envíos
Al abrir un envío, se muestran todos sus eventos de rastreo. Los eventos consecutivos del rastreo aéreo se agrupan para evitar que tengas que desplazarte demasiado cuando existen muchas actualizaciones menores. La actualización más reciente siempre estará visible.
Para filtrar las actualizaciones y ver únicamente los mensajes del chat, selecciona Comentarios en la parte superior de la pantalla. Todos los eventos automatizados quedarán ocultos y solo verás los mensajes recibidos del proveedor.
En esta sección también puedes agregar tus propios comentarios. Estos serán visibles para tus compañeros, el proveedor y cualquier usuario invitado o agente de aduanas.
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Agregar un número de rastreo
Al consultar las actualizaciones de rastreo o los detalles del envío, podrás ver los números de rastreo existentes, así como agregar o eliminar números.
Aquí puedes agregar cualquier número de rastreo que recibas. Siempre que sea posible, recuperaremos automáticamente la información de rastreo correspondiente.
Es importante seleccionar el tipo de rastreo correcto para que el sistema sepa de dónde debe obtener las actualizaciones. La aplicación puede reconocer automáticamente el tipo de rastreo, pero siempre es recomendable verificarlo. También puedes cambiarlo manualmente.
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Consultar los detalles del envío
La página de Tracking también te permite consultar toda la información relacionada con este. Para verla, selecciona el envío que te interese y, después, selecciona la opción Detalles en la parte superior.
Allí encontrarás toda la información correspondiente, además de enlaces a la solicitud original y la opción para agregar o eliminar referencias de rastreo.
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